Det krävs ungt IT-blod för att företag ska omfamna AI

I flera år har företag talat om artificiell intelligens (AI) och hur intelligenta system kan transformera verksamheter. Nu befinner vi oss mitt i utvecklingen och har alla de nya AI-baserade verktygen inom räckhåll. Ändå tvekar många företag att fullt ut ta till sig AI:s potential, menar Lars Bork Dylander, CEO i SAP-bolaget SOA People Denmark.

”Alla företag säger att de är i gång med en digital transformation – och det är de också i någon mån. Men det varierar mycket hur djupt den digitala transformationen faktiskt går i nuläget. I vissa företag kan det verka som att digital transformation är något man är medveten om och pratar om, snarare än något man faktiskt genomför. Alla företag med självrespekt har idag en digital strategi, och generellt är vårt näringsliv och samhälle mycket digitaliserat jämfört med andra länder. Men när man tittar närmare på vad företagen faktiskt gör, verkar vissa fortfarande tveka inför att fullt ut omfamna digitaliseringen och utforska de möjligheter som den nya teknologin ger. Det är fortfarande få företag som har tagit hela steget och lyckats implementera AI i den dagliga verksamheten till verklig nytta för affären,” säger Lars Bork Dylander.

Han bedömer att många företag fortfarande ser AI som något svåråtkomligt, och att det utan tvekan saknas medarbetare som behärskar nya teknologier som AI, data science, algoritmer med mera.

”En viss tveksamhet inför ny teknik är helt naturlig. Men vi måste konstatera att de verktyg som behövs redan finns tillgängliga i form av nya intelligenta plattformar, till exempel inom ERP-system.”

Som SAP-partner arbetar SOA People bland annat med den nya intelligenta ERP-plattformen från SAP, S/4HANA, där algoritmer kan utföra mycket av det arbete som människor tidigare har hanterat.

”Ta ett exempel där ditt företag får en större order som ska produceras. I den gamla världen började man undersöka kapacitet, lager och supply chain. Kanske visade det sig att man behövde beställa fler komponenter innan produktionen kunde starta. De nya systemen analyserar själva alla relevanta faktorer och uppmärksammar dig direkt om det finns en utmaning i att kunna leverera ordern. Systemet kan till och med presentera tre olika lösningsförslag – och med en poängsättning visa vilken lösning det själv bedömer som bäst. När du trycker på ’genomför’ utför systemet allt arbete automatiskt i bakgrunden. Det är något som verkligen effektiviserar och förändrar sättet vi arbetar på,” säger Lars Bork Dylander.

Men de nya, innovativa funktionerna som för in algoritmer och artificiell intelligens i affärsprocesserna är sällan det första företag använder när de implementerar ett nytt system.

”Det borde egentligen vara det första man kastar sig över, eftersom värdet i att arbeta mer intelligent är enormt. I stället ser vi ofta att man använder de nya systemen på samma sätt som de gamla.”

Enligt Lars Bork Dylander kan en förklaring vara att de IT-specialister som arbetar med systemen ofta är erfarna och fortfarande tycker att de tidigare systemen fungerar bra. Och han känner igen sig själv i det: ”Det jag själv kan tycka är smart, uppfattar yngre medarbetare som föråldrat och tråkigt. Man kan ibland märka att beslutsfattare i företag är vuxna personer som inte har lika bråttom att ta till sig nya lösningar.”

Men det är avgörande att ge plats åt de unga och låta dem få erfarenhet, understryker Lars Bork Dylander.

”För drygt 20 år sedan, när alla oroade sig för millennieskiftet och investerade i nya system, fanns det en förståelse för att nya kompetenser behövdes. En stor del av dagens IT-arbetsstyrka utbildades faktiskt i den perioden. Nu behövs en motsvarande vilja att testa nya saker. Det krävs en insikt om att det är de unga som skapar framtiden.”