Naviairs väg till SAP Fiori Launchpad
”Vi har haft en mycket positiv upplevelse. Vi gick från något gammalt och tråkigt till något som känns modernt och användarvänligt – resan dit var därför inte svår.”
Om Naviair
Naviair är ett självständigt offentligt bolag med cirka 600 medarbetare i Danmark, Grönland och på Färöarna, som levererar säker och effektiv flygtrafikledning.
Deras huvudsakliga verksamhet är flygledning, där de dagligen ansvarar för att leda flygplan säkert genom det danska luftrummet. Utöver detta ansvarar de även för teknisk drift och underhåll samt hantering av drönare.
Naviair har fokus på tillväxt och säkerhet och arbetar för att främja mobilitet och tillgänglighet i luftrummet. Deras vision är att hitta rätt balans mellan kapacitet, service och kostnader – till fördel för tillgängligheten i Danmark.
Utmaningen
”Naviair stod inför utmaningen att deras befintliga lösning i SAP NetWeaver Enterprise Portal inom en snar framtid inte längre skulle underhållas.
Dessutom var användargränssnittet föråldrat och inte särskilt intuitivt, vilket resulterade i en bristfällig användarupplevelse för medarbetarna.
På grund av den föråldrade programvaran var startsidan i SAP-portalen tom, och lösningen var generellt bristfälligt underhållen. Flera funktioner fungerade inte längre, vilket innebar att medarbetarna endast använde portalen av nödvändighet – till exempel för tidrapportering.
Vissa av Naviairs HR-processer saknade systemstöd, vilket med tiden gjorde dem svåra att följa.
Det administrativa arbetet med behörigheter var dessutom tidskrävande, och det förekom situationer där medarbetare antingen saknade tillgång till nödvändiga applikationer – eller hade tillgång till mer än de behövde.”
”Medarbetarna hade 50 applikationer i stället för de 10 de faktiskt behövde. Många hade applikationer de inte ens kunde använda.”– Jesper Stibolt Holmgaard
Detta skapade ambitioner om en ny och förbättrad plattform samt en önskan om en mer intuitiv användarupplevelse baserad på de senaste SAP-teknologierna och designprinciperna.
Lösningen
Innan den faktiska lösningen kunde påbörjas handlade den första delen av projektet om att analysera Naviairs befintliga SAP-portal samt definiera behov och krav för en ny lösning. I samarbete med Naviair arbetade man med både form och funktion för att skapa ett beslutsunderlag för ledningen samt ett fundament för framtida och löpande optimering av befintliga processer. När ledningen godkände projektet kunde det därför genomföras snabbt – trots en ambitiös tidsplan.
Naviair valde att övergå till SAP Fiori, som inte bara har ett renare och mer användarvänligt gränssnitt, utan också är enkelt att anpassa efter både organisationens och den enskilda användarens behov. Utifrån analysen definierades vilka applikationer som skulle ingå, varefter dessa implementerades 1:1 på den nya plattformen. Fokus låg främst på HR-relaterade applikationer såsom tidrapportering, godkännande av SAP-workflows och medarbetarinformation.
Den centrala komponenten i SAP Fiori är Fiori Launchpad, där alla applikationer samlas och kan nås av användare med rätt behörighet. Behörighetsstyrningen är rollbaserad, vilket gjorde det enkelt för Naviair att kontrollera vem som har tillgång till vad.
Varje applikation sattes upp som en ”tile” i Fiori Launchpad och organiserades i grupper för att skapa bättre överblick. Vissa tiles är statiska, medan andra är dynamiska med räknare – till exempel kan de visa att tre workflows väntar på godkännande. Dessutom utvecklades två kundspecifika teman med Naviairs logotyp och färger i stället för SAP:s standard. Ett ljust och ett mörkt tema sattes upp, så att användaren själv kan välja efter preferens.
Resultatet
Naviair gick live med plattformen den 1 september 2022, och lösningen har tagits väl emot av både medarbetare och ledning. Alla applikationer är nu samlade på ett ställe, och det nya gränssnittet bidrar till en mer modern och användarvänlig plattform – vilket gör den både attraktiv och effektiv i det dagliga arbetet. Naviair får löpande positiv feedback samt förfrågningar om nya funktioner, vilket tydligt indikerar att transformationen har varit framgångsrik.
”Vi har haft en mycket positiv upplevelse. Vi gick från något gammalt och tråkigt till något som känns modernt och attraktivt – resan dit var därför inte svår.” – Jesper Stibolt Holmgaard
Cheferna har haft stor nytta av den nya plattformen, där de nu enkelt och intuitivt kan hantera godkännanden. En liten men viktig detalj är räknaren på tiles, som har gjort att cheferna inte längre ligger efter med godkännanden i samma utsträckning – och att betydligt färre påminnelsemejl behöver skickas ut. Dessutom har antalet timmar som läggs på behörighetsproblem minskat med nästan 90 %, eftersom detta nu hanteras på rollnivå istället för på individnivå som tidigare. Detta är bara början på resan. Redan efter go-live har nya funktioner implementerats, och Naviair hoppas framöver kunna vidareutveckla lösningen ytterligare. Särskilt finns en ambition att göra plattformen mobil och undersöka hur applikationerna kan användas på olika enheter med bibehållen optimal användarupplevelse.
VIKTIGASTE INSIKTER:
Projektet kunde genomföras snabbt inom en ambitiös tidsram, tack vare en grundlig analys i första fasen som lade grunden för lösningen.
SAP Fiori var rätt val för Naviair, eftersom det inte bara har ett modernt och stilrent uttryck, utan också är enkelt att anpassa efter både verksamheten och användarnas behov.
Lösningen har blivit en framgång, och det nya gränssnittet bidrar till en mer modern och användarvänlig plattform som fungerar väl i det dagliga arbetet.
Naviair ser stor potential i SAP Fiori och har redan implementerat nya funktioner efter go-live.
Varför SOA People?
System Administrator (SAP HR), FT / Naviair
”Jag är helt övertygad om att SOA People är det ledande konsultbolaget inom SAP HR, och både verksamheten och IT kände sig i trygga händer efter de inledande demonstrationerna och workshoparna. Deras pragmatiska tillvägagångssätt gjorde det enkelt för alla att förstå vad vårt Fiori-projekt skulle innebära för Naviair. Genom hela projektet har leveranserna motsvarat våra förväntningar, och alla mindre utmaningar – som alltid uppstår – har hanterats professionellt och utan onödiga kostnader. Tekniskt sett har vi fått det vi hoppades på, och mottagandet samt användningen bland kollegor och medarbetare har varit mycket positiv – och fortsätter att utvecklas.”
Du kanske också är intresserad av
