SAP Support & Service
Fokus på processer, service og compliance – altid med kunden i centrum
Når virksomheder arbejder på et komplekst IT-system som SAP, opstår der uundgåeligt situationer, hvor der er brug for ekstern support. Fejl i masterdata eller uforudsete hændelser kan hurtigt skabe driftsforstyrrelser – og netop dér er specialiseret hjælp afgørende. Derudover er der ofte behov for rådgivning om processer eller valg af løsninger, der skal integreres med den eksisterende platform og samtidig leve op til gældende lovgivning.
Derfor vælger kunder os
Vi tilbyder SAP-support, der kombinerer nærvær med specialistkompetencer. Med lokale kontorer og dansktalende eksperter gør vi samarbejdet enkelt og effektivt. Vores konsulenter dækker hele SAP-området og arbejder fleksibelt, uanset hvor jeres virksomhed er placeret.
Vi kender forretningsprocesser i dybden og fokuserer på varige løsninger gennem root cause-analyser – ikke hurtige lappeløsninger. Service er vores kerne: Vi arbejder efter ITIL-processer, tilbyder et brugervenligt servicedesk-system og giver jer et fast Single Point of Contact. Samtidig tilpasser vi SLA’er og KPI’er til netop jeres behov.
Med ISO27001 lever vi op til de højeste standarder for kvalitet og sikkerhed. Kort sagt: Vi holder altid kunden i centrum og leverer SAP-support, der er både tryg, effektiv og værdiskabende.
Hos SOA People Service Center får I et dedikeret team af certificerede SAP-specialister, der udelukkende arbejder for at sikre hurtig og effektiv SAP-support og vedligeholdelse af jeres løsninger, så I kan fokusere på kerneforretningen. Med mange års erfaring – både som konsulenthus og gennem vores konsulenter – hjælper vi dagligt en bred vifte af virksomheder på tværs af brancher og størrelser.
Director of ServiceCenter & Payroll Service
”SAP kan være komplekst, men supporten behøver ikke at være det. Vores team af certificerede specialister møder jer i øjenhøjde, taler jeres sprog og forstår jeres forretning. Vi sørger for hurtig, pålidelig og fleksibel SAP-support, så jeres systemer altid er stabile og skaber værdi og så I kan fokusere på kerneforretningen.”
Vores support ydelser
SAP S/4HANA
Som den næste generation af ERP-platforme giver S/4HANA indsigt i realtid, automatiserede processer og en intuitiv brugeroplevelse med SAP Fiori.
Vi hjælper dig med at implementere, tilpasse og optimere løsningen, så din virksomhed kan reagere hurtigere, arbejde smartere og udnytte data bedre.
På den måde vil din investering i S/4HANA give konkrete forretningsmæssige fordele.
SuccesssFactors
En effektiv styring af rekruttering, udvikling og fastholdelse af medarbejdere kræver et moderne HR-system. SAP SuccessFactors understøtter hele medarbejderforløbet – fra rekruttering og onboarding til performance, udvikling og efterfølgerplanlægning.
Vi hjælper dig med at tilpasse og optimere SuccessFactors, så HR-processerne bliver enklere, datadrevne og forretningsorienterede. Med den rette opsætning får du indsigt og værktøjer, der styrker både medarbejderoplevelsen og virksomhedens resultater.
SAP ECC
Vi hjælper dig med at udnytte systemets fulde potentiale gennem optimering, tilpasning og løbende forbedringer – så SAP understøtter din virksomhed dér, hvor det skaber mest værdi. Vores erfaring dækker hele spektret fra økonomi og logistik til produktion og HR, og vi tilbyder brugerstøtte, fejlfinding og konsulentydelser.
På den måde sikrer vi, at din SAP ECC-løsning ikke blot fungerer, men også aktivt bidrager til at udvikle og styrke din virksomhed.
Integrationer
Vi hjælper dig med at integrere SAP ECC, S/4HANA og SuccessFactors med resten af dit IT-miljø. Uanset om der er tale om integrationer i skyen, hybridløsninger eller on-premise-løsninger, sikrer vi, at data flyder problemfrit mellem systemerne. Vores ekspertise dækker alt fra API- og middleware-løsninger til integration i realtid, hvilket giver dig en fleksibel og fremtidssikret arkitektur.
SAP Security Service
Som led i vores månedlige service til de ansvarlige for SAP-sikkerheden giver vi et omfattende overblik over de vigtigste SAP-sikkerhedsnoter. Ved regelmæssigt at implementere disse opdateringer mindsker I risikoen for angreb, datalækager og systemnedbrud. Samtidig sikrer I, at jeres SAP-platform opfylder lovgivningsmæssige krav og understøtter virksomhedens behov for både stabilitet og sikkerhed.
SAP License Support
For store organisationer kan det være en udfordring at administrere hundredvis af produkter og licenstyper. Vi tilbyder proaktive løsninger såsom løbende analyser, compliance-gennemgange, forhandlinger med SAP og strategisk planlægning – alt sammen for at gøre licensadministrationen enklere, mere effektiv og mere omkostningseffektiv.
Lessor Payroll
Lessor Payroll er en cloudbaseret lønløsning til danske virksomheder, der gør lønadministrationen enklere og mere effektiv gennem automatiserede processer. Løsningen understøtter blandt andet lønberegning, ferie, rapportering, indberetning til relevante offentlige instanser samt gældende dansk lovgivning og overenskomster.
Vi tilbyder en gennemprøvet integration mellem Lessor Payroll og SAP, der skaber en sammenhængende og automatiseret lønproces på tværs af HR, tid og finans. Integrationen sikrer et effektivt og sikkert dataflow med fuld sporbarhed og kan konfigureres til virksomhedens konkrete lønregler og behov.
Lønservice
Med vores lønservice kan I helt eller delvist outsource jeres løn til os. Vi kan enten overtage hele jeres lønproces og sikre korrekt og rettidig lønkørsel eller træde til som vikarer og assistere jeres interne team, når behovet opstår. På den måde får I fleksibilitet, tryghed og sikkerhed i jeres lønadministration.
Se mere her for info SAP Lønservice →
SAP Support og service med fokus på jeres behov
Vores SAP-support bygger på ITIL-guidelines og anerkendte best practice-standarder. Vi tilbyder fleksible serviceaftaler med målbare KPI’er og tilpasser altid supporten til jeres behov. Skal sagen være løst inden for bestemte tidsrammer, og ønsker I support i dagtimerne eller 24/7/365? Uanset løsningens omfang og kompleksitet har vi specialisterne, der kan løfte opgaven.
Hos os har I en direkte linje til support – via chat, telefon, e-mail eller ved selv at oprette en ticket i vores helpdesk-portal. Så er hjælpen altid lige ved hånden.
Alle henvendelser registreres i vores HaloPSA-helpdesk, hvilket sikrer korrekt håndtering og tydelig rapportering. Tickets sendes automatisk til de rette specialister, som løser sagen inden for den aftalte tidsramme. Undervejs holder vi jer informeret, og I kan altid følge status i portalen.
Incident Manager
”Når I kontakter os, bliver jeres sag altid behandlet hurtigt og professionelt. Vi sørger for, at den havner hos de rette specialister, og I får løbende besked undervejs, så I hele tiden har overblik. Samtidig gør vores brugervenlige ticket system det nemt at følge med og blive guidet gennem hele forløbet.”
Vores Support modeller
SAP Support aftale
- 24/7/365 adgang til SOA People helpdesk-styringssystem (HaloPSA) for effektiv sporing og løsning af problemer.
- Problemfri videresendelse af alle tickets til de relevante teams og specialister for hurtig behandling.
- Dedikeret servicecenter bemandet i åbningstiden for at sikre øjeblikkelig support og assistance.
- Forpligtelse til garanterede serviceniveauaftaler (SLA) for alle hændelser, hvilket sikrer rettidig løsning.
- Kontinuerlig overvågning og proaktiv opfølgning på tickets for at sikre løsning og kundetilfredshed
- Et enkelt kontaktpunkt for alle supportrelaterede forespørgsler, der sikrer strømlinet kommunikation og support
- Regelmæssige servicemøder med Service Delivery Manager (SDM), der afholdes månedligt, kvartalsvist eller hver anden uge for at gennemgå performance og adressere bekymringer
- Detaljerede månedlige rapporter, der dækker arbejdstimer og behandlede tickets, hvilket sikrer gennemsigtighed og ansvarlighed
Brug for hjælp eller rådgivning?
Udfyld formularen eller ring til os på
+45 3555 5575